Kaikki asianajajat Japanissa verkossa. Suurin oikeudellinen portaali Uponese asianajajat.


Kolme Tärkeää periaatetta kuluttajansuojan Japani - Japan Industry News


Vastapuoli odottaa myös anteeksipyynnön

"Olen pahoillani."Sinulla on kokenut tämä ainakin kerran, jos et viettää aikaa Japanilaiset ihmiset: ensimmäinen sana, joka tulee ulos jonkun suuhun on usein anteeksipyynnölläTämä ei ole vain yksittäisen tasolla, mutta myös liiketoiminnan yhteydessä.

Olemme usein törmännyt tilanteisiin, joissa johdon Japanilainen yritys kiinni skandaali pyytää anteeksi lehdistötilaisuudessa, jossa on syvä, pitkäkestoinen keula.

Kun olemme lapsia, olemme opettaneet tehdä anteeksipyyntöjä ennen tekosyy.

Meille opetetaan, että näin asiat menevät sujuvasti ja ei kehittyä riita.

Kun yritys aiheuttaa skandaali, kuluttajille ja lehdistö ovat kiinnostuneita kuulemaan anteeksipyynnön yritys. Jos yritys käsittelee tapa anteeksipyyntö huonosti, niiden maine heikkenee valtavasti. On tärkeää ymmärtää, kuitenkin, että liiketoiminnan yhteydessä se ei ole todellinen anteeksipyyntö, mutta muodollisuus pyytää anteeksi, mikä on tärkeintä. Hyviä esimerkkejä tällaisista tapauksista tuoretta mielemme ovat McDonalds Japani ja Benesse Corporation.

McDonalds Japani käyttää out-of-date kanaa kanan nuggets ja Benesse Corporation oli mukana skandaali vuoto henkilökohtaisia tiedot.

McDonalds ei pidä lehdistötilaisuuden, kunnes taloudelliset tulokset konferenssi, joka oli kymmenen päivää sen jälkeen, kun tapaus tuli tietää. Media negatiivisesti todettu, että ajoitus lehdistötilaisuudessa oli liian myöhäistä.

kahdeksan miljardia jeniä, eli noin miljoonaa dollaria

Lehdistö laajeni McDonalds' menetys luottamus kuluttajilta, mikä johti ennätyksellisen suuri menetys. Toisaalta, Benesse Corporation on liikkeessä kohti konferenssista oli nopea. Kuitenkin, kun lehdistö kysyi hallinta jos yritys on syyllinen tai jos Benesse katsoo olevansa uhri, johto vastasi, että tällä hetkellä yhtiö on syyllinen. Huomautus"tällä hetkellä"oli otettu, että yhtiö on väistelee vastuuta. Tapahtuman jälkeen, Benesse menetetty luottamus kuluttajilta, ja rekisteröityneet jäsenet supistunut. seitsemän miljoonaa euroa. Yhtiö menetti kolmekymmentä-viisi prosenttia sen jäsenistä. Vaikka kaikki skandaalit johtuvat laitonta toimintaa kuten olemme nähneet tapauksia edellä, yritysten pitäisi aina kiinnittää huomiota lainsäädännön noudattaminen ja vahvistaa politiikkojen seurata, kun noudattamatta jättämistä ei havaita. Kirjaimellisesti, yritykset ovat velvollisia noudattamaan kaikkia lakeja. Noudattamatta lakeja, jotka yrityksen johto voi ajatella, pieni asia, voi saada vakavia julkinen takaisku, jos johto välittää sen viestin väärin. Esimerkiksi vuonna, valtakunnallinen hotel-ketjun hotellissa Toyoko Inn oli ollut mukana remontin invahuonetta standardi huoneet ja toimisto-huonetta, joka oli vastoin rakennus-standardin säädökset ja kunnan bylaw.

TOIMITUSJOHTAJA lehdistötilaisuudessa käytetty vertailu selittää tätä laitonta toimintaa, sanomalla, että laiton remontin oli kuin autolla ajo nopeudella kuusikymmentä-viisi kilometriä tunnissa, kun asetus nopeus on kuusikymmentä kilometriä tunnissa.

Massa media kritisoi hänen lausuntonsa, ja yhtiö kärsi eri negatiivisten vaikutusten seurauksena.

Jokaisella alalla on sen ainutlaatuinen määräyksiä, ja yritysten edellytetään tutkimus-ja noudattaa kaikki asetukset.

Asetusten kannalta kaikkein yritykset ovat kuluttajansuojan määräykset, joita sovelletaan B-to-C-yrityksille. Alla esittelen yleiskuvan kuluttajien suojelua määräyksiä. Kuluttajansuojan Määräykset sisältävät muun muassa Kuluttajien sopimusoikeuden Määritelty Liiketoimista Laki, Erä kauppalakia, kotikäynti kauppalakia, Rahaa Luotonanto Business Act, ja Korko Restriction Act. Joukossa, Kuluttajia koskevan sopimusoikeuden ja Määritelty Liiketoimista Laki ovat tärkeimmät asetukset. Kuluttaja sopimusoikeuden avulla kuluttaja peruuttaa sopimuksen, kun kehotus palveluntarjoajien kanssa on tehty tiettyjä sopimattomia tapoja ja mitätöidä sopimuksen ehdot ja edellytykset ovat epäoikeudenmukaista kuluttajille. Lakia sovelletaan kaikkiin liiketoimiin välillä, kuluttajat ja yritykset, kuitenkin, se on siviili-asetuksen ja ei anna hallinnollisten disposition tai sakkoja lain rikkomisesta. Kuluttajat, esimerkiksi, on oikeus peruuttaa sopimus, jos palvelun tarjoaja aikaan kehotus (i) kertoo valheen, (ii) kertoo, että kuluttajat voivat tehdä voittoa varmuudella, (iii) vain kertoo, etuja ja piilottaa haittoja, ja (iv) jää kuluttajan kotona silloinkin, kun pyydetään poistumaan. Ehdot ja edellytykset sopimus palvelun tarjoajan ja kuluttajan on mitätön, jos (i) se kiistää kaikki vastuut palvelun tarjoaja, (ii) rajoittaa vastuunsa palvelun tarjoajat kaikissa olosuhteissa, (iii) koron maksun viivästymisestä on asetettu enemmän kuin. kuusi prosenttia vuodessa, (iv) muut edellytykset, jotka paikka yksipuolinen haitta kuluttajille. Määritelty Liiketoimista Lain tarkoituksiin estää katalan tai laitonta kehotus toimia palveluntarjoajan kuluttajien suojelemiseksi. Tämä laki eroaa Kuluttajien sopimusoikeuden, että vaikka entinen pätee lähes kaikkiin sopimuksiin, joita tehdään kuluttajien ja yritysten, jälkimmäinen on sovellettava tietyntyyppisiin hankintasopimuksiin laissa nimettyä ja palveluntarjoajien vastaisesti entinen lakia voidaan soveltaa hallinnollisia disposition ja tai sakkoja. Määritelty Liiketoimista Laissa säädetään myös velvollisuuksista palveluntarjoajien on noudatettava tiettyjä sopimustyyppejä, kuten toimitus kirjallisia dokumentteja kuluttajille. Joidenkin sopimusten, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen aikana harkinta-aika ilman mitään syytä. Koska noudattamatta jättämisestä kuluttajansuojalainsäädännön, harvat yritykset olivat työnnetään arkistointi maksukyvyttömyysmenettelyssä. Laajimmin tunnettuja tapauksia ovat Takefuji ja Nova.

Entinen on kuluttaja rahoitusyhtiö.

Kun Korkein oikeus katsoi, että kokoelma edun yli lakisääteisen edun vastaan Korko Rajoitus Toimia, velalliset eivät saa vaatia yli maksetut korot. Seurauksena, kuluttajien rahoituksen yritykset joutuivat maksamaan takaisin suuria summia rahaa velallisille, jotka laukaisi maksukyvyttömyydestä, Takefuji ja muut kuluttajien rahoituksen yritykset.

Nova oli suuri englanti oppitunti yritys, joka meni konkurssiin, koska peräkkäisten massiivinen sopimus peruutukset sen jälkeen, kun Korkein oikeus päätti, että osa lauseke sopimus yhtiön ja kuluttajien vastaan oli Määritelty Liiketoimista Laki.

Sen kulttuuri anteeksipyyntö, sen painopiste on lainsäädännön noudattaminen ja tiukat kuluttajansuojalainsäädännöstä, Japani on vankka perusta varmista, että yritykset toimivat etu, että maassa on miljoonaa kuluttajaa. Kenenkään liiketoimintaa Japanissa tai suunnittelevat tehdä niin, se on tärkeää tietää, että joissakin tapauksissa se ei ole selvää, ovatko tietyt liiketoimintaa vastustavat kuluttajansuojaa koskevia periaatteita. Kuitenkin, kun se on todennut, niin tuomioistuin, tai massa media lähtee mukaan, on suuri vaikutus yrityksen. Sellaisenaan, suosittelemme, että yritysten pitäisi ottaa konservatiivinen asema suhteessa kuluttajansuojan Japanissa. Voit vastaanottaa viikoittain ratsia mitä on julkaistu ja on ajan tasalla erikoistarjouksia. Huomautus: Emme tallenna syötetyt tiedot lähettää uutiskirjeen. Voit aina helposti lopettaa. Lisätietoja tietojen käsittely: tietosuojakäytäntö.